wir haben eine schön eingerichtete und gemütliche Unterkunft in guter Lage vorgefunden. Das Badezimmer verfügt über zwei Waschbecken. Dort läuft das Wasser jedoch gar nicht bzw. nur sehr schleppend ab. Beide Waschbeckenstöpsel in den Waschbecken lassen sich schließen, jedoch nicht wieder öffnen. Trotz persönlicher Mitteilung dieses Mangels bei der Vermittlung hat es während unseres Aufenthalts niemand für nötig gehalten, sich dieser Sache anzunehmen. Das gehört unter die Rubrik: kassieren, jedoch nicht investieren bzw. sanieren. Der Vorgarten ist wegen der Lage an einer befahrenen Hauptstraße nicht gerade einladend. Wer die Ruhe genießen möchte, ist auf dieser Insel genau richtig.
Sehr geehrter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich von Ihren Eindrücken in der "Inselstuw" zu berichten. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Einrichtung und die Gemütlichkeit der Unterkunft grundsätzlich zugesagt haben.
Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass das Problem mit den Waschbecken – insbesondere der Abfluss und die Stöpsel – während Ihres Aufenthalts nicht behoben wurde, obwohl Sie diesen Mangel bereits persönlich gemeldet hatten. Wir möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem Anspruch an Service und Gästebetreuung entspricht. Nach Rückmeldung des Eigentümers können wir Ihnen mittteilen, dass dieser mehrfach versucht hat Sie anzutreffen. Leider ohne Erfolg. Des Weiteren sind die Stöpsel des Waschbeckens nicht dazu vorgesehen, sich verschließen zu lassen, da es in der Vergangenheit zu falschen Handhabungen und resultierenden Defekten kam.
Auch Ihre Anmerkung zum Vorgarten an der befahrenen Straße nehmen wir selbstverständlich ernst und prüfen, ob wir in Abstimmung mit dem Eigentümer die Aufenthaltsqualität weiter verbessern können. Dennoch möchten wir darauf hinweisen, dass auf den Bildern der Unterkunft deutlich zu erkennen, dass das Objekt an einer Straße liegt.
Für Ihre ehrliche Rückmeldung danken wir Ihnen nochmals herzlich. Sie helfen uns damit, unseren Service und die Unterkunft stetig zu optimieren. Wir würden uns sehr freuen, Sie trotz der Unannehmlichkeiten wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.